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Política de privacidad VIE DEI CANTI VIAGGI

Introducción

VIE DEI CANTI VIAGGI srl (en adelante también Vie dei Canti Viaggi) se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y se declara responsable de la seguridad de los datos del cliente. Seremos claros y transparentes sobre la información que recopilamos y lo que haremos con esta información.
Esta divulgación establece lo siguiente:

  • Qué datos personales del usuario se recopilan y procesan en relación con la relación con nosotros como cliente y mediante el uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios en línea;
  • Donde obtenemos los datos;
  • Lo que hacemos con tales datos;
  • Cómo almacenamos los datos;
  • A quién transferimos / divulgamos dichos datos;
  • Cómo tratamos sus derechos de protección de datos;
  • Cómo cumplimos con las normas de protección de datos.

Todos los datos personales se recopilan y procesan de conformidad con las leyes de protección de datos de Italia y de la UE.

Referencias Normativas

  • Directiva 2002 / 58 / CE: relativa al "tratamiento de datos personales y la protección de la privacidad en el sector de las comunicaciones electrónicas".
  • Reglamento (UE) 2016 / 679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 en abril 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como a la libre circulación de dichos datos y que deroga la Directiva 95 / 46 / CE Protección de datos general).

Titular del tratamiento

"Vie dei Canti Viaggi" (referido como "nosotros", "nos", "nuestro" o "Vie dei canti Viaggi" en esta declaración) en esta declaración se refiere a VIE DEI CANTI VIAGGI srl., la empresa que ostenta los derechos de marca.
VIE DEI CANTI VIAGGI srl es el "controlador de datos" de toda la información personal recopilada y utilizada por los clientes de Vie dei Canti Viaggi.
VIE DEI CANTI VIAGGI srl es una empresa constituida de conformidad con la ley italiana registrada en el registro de empresas de Roma con número de registro IT13366331000 y domicilio social en Roma, Piazza delle Crusades 1 y sede de operaciones en Rimini, a través de Pareto 5.

¿Qué datos personales recogemos?

Datos personales significa toda la información relacionada con el usuario que nos permite identificarlo, como el nombre, los datos de contacto, el número de referencia de la reserva, los detalles de pago y la información sobre su acceso a nuestro sitio web.
Podemos recopilar sus datos personales al reservar un Servicio Turístico (paquete de vacaciones, vuelo, hotel, vuelo + hotel, etc.) con nosotros (directa o indirectamente a través de nuestros socios de confianza), utilizar nuestro sitio web y / o La aplicación y otros sitios web accesibles a través de nuestro sitio web y / o nuestra aplicación, participan en una encuesta o concurso, o cuando se comunique con nosotros.

Específicamente, podríamos recopilar las siguientes categorías de información:

  1. Nombre, dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pasaporte o tarjeta de identidad, tarjeta de crédito / débito u otros datos de pago;
  2. Información anticipada para el pasajero (API), que incluye nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, número de pasaporte o documento de identidad, fecha de vencimiento y país de salida;
  3. Condiciones médicas para pasajeros que tienen requisitos médicos especiales y / o requisitos dietéticos;
  4. Historial de viajes, incluida la información sobre vuelos y servicios reservados en relación con los vuelos;
  5. Información proporcionada sobre las preferencias de viaje del usuario y sus acompañantes en la cuenta "mi Vie dei Canti Viaggi";
  6. Información sobre compras de productos y servicios de nuestros socios de confianza;
  7. Información sobre el uso de nuestro sitio web y / o aplicación;
  8. Comunicaciones intercambiadas con nosotros o dirigidas a nosotros a través de cartas, correo electrónico, servicio de chat, llamadas telefónicas y redes sociales.
  9. La ubicación, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de la computadora o dispositivo a través de GPS, Bluetooth y dirección IP, junto con puntos de acceso público de Wi-Fi y posiciones de repetidor, si el usuario usa funciones basadas en la ubicación y se activa Servicios de geolocalización en su dispositivo y computadora.

Los datos personales sobre la salud física o mental del usuario, la supuesta comisión de delitos o las condenas penales se consideran datos personales "confidenciales" según las leyes de protección de datos aplicables. Procesaremos estos datos solo si el usuario ha dado su consentimiento explícito, o es necesario (por ejemplo, si el usuario solicita asistencia especial), o si los ha hecho públicos deliberadamente.

Para lo que usamos datos personales, por qué y por cuánto tiempo.

Los datos del usuario pueden ser utilizados para los siguientes fines:

  1. Proporcionar los productos y servicios solicitados: utilizamos la información provista por el usuario para realizar los servicios solicitados en relación con el Servicio Turístico, incluso por ejemplo. solicitudes de variación de vuelo;
  2. Póngase en contacto con el usuario en caso de cambios en los horarios y / o condiciones de los servicios reservados o para los cuales se ha solicitado la reserva y / o el presupuesto. Le enviamos comunicaciones sobre los servicios que ha solicitado y sobre cualquier cambio en estos servicios. Estas comunicaciones no tienen fines de marketing y no pueden ser desactivadas;
  3. Verificación / selección de tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago: utilizamos la información de pago para fines de contabilidad, facturación y auditoría, y para identificar y / o prevenir actividades fraudulentas;
  4. Para fines administrativos o legales: utilizamos los datos del usuario para el análisis estadístico y de marketing, las pruebas del sistema, las encuestas de clientes, el mantenimiento y el desarrollo, o para responder a una disputa o queja. Es posible que realicemos perfiles de datos en función de la información que recopilemos de usted para su uso en el análisis estadístico y de marketing. Cualquier actividad de creación de perfiles solo se realizará con el consentimiento previo del usuario y se esforzará al máximo para garantizar que todos los datos en los que se basa sean precisos. Al proporcionar datos personales, el usuario acepta explícitamente que podemos utilizarlos para realizar actividades de creación de perfiles de acuerdo con esta Política de privacidad;
  5. Comunicación a los proveedores de servicios: los datos del usuario se envían a los proveedores de servicios turísticos para la estimación y reserva de los mismos.
  6. Controles de inmigración / aduanas: es posible que estemos obligados a proporcionar información del usuario a las agencias responsables del control de fronteras;
  7. Seguridad, salud, fines administrativos, prevención / detección de delitos: también podemos comunicar los datos de los usuarios a las autoridades u organismos gubernamentales en cumplimiento de los requisitos legales;
  8. Comunicaciones con el servicio al cliente: utilizamos los datos del usuario para gestionar nuestra relación como nuestro cliente y para mejorar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario con nosotros;
  9. Proporcionar servicios a medida: utilizamos los datos del usuario para proporcionar información que consideramos de interés, antes, durante y después del viaje con nosotros, y para personalizar los servicios que ofrecemos al usuario, como ofertas especiales para destinos preferidos;
  10. Marketing: de vez en cuando nos pondremos en contacto con usted con información sobre promociones en ofertas de vacaciones y productos accesorios a través de comunicaciones electrónicas. Sin embargo, tendrá la posibilidad de aceptar o no recibir tales comunicaciones que indiquen la preferencia durante el registro en el servicio de boletín y / o durante la fase de reserva. La posibilidad de indicar que ya no desea recibir nuestro material de marketing directo también se ofrece en todas las comunicaciones electrónicas que enviamos.

Solo procesaremos sus datos personales si tenemos una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de los motivos por los que hemos recopilado y debemos utilizar sus datos personales.
En la mayoría de los casos, tendremos que procesar los datos personales del usuario para procesar la reserva, estipular el contrato de transporte y alojamiento con el usuario y cumplir el contrato de transporte y alojamiento correspondiente.
También podemos procesar sus datos personales por una o más de las siguientes razones:

  • Respetar una obligación legal (por ejemplo, requisitos de inmigración o aduanas);
  • El usuario ha dado su consentimiento para el uso de sus datos personales (por ejemplo, con fines de marketing);
  • Para proteger la salud del usuario u otra persona (por ejemplo, en el caso de una emergencia médica);

Solo las personas mayores de 16 o mayores pueden dar su consentimiento. Para los niños menores de esta edad, se requiere el consentimiento de los padres o tutores legales.
No almacenaremos los datos durante más tiempo del necesario para cumplir con el propósito para el cual se procesaron. Para determinar el período de retención apropiado, tomamos en consideración la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, los fines para los que los procesamos y si podemos lograr estos objetivos por otros medios.
También debemos tener en cuenta los períodos durante los cuales es posible que debamos retener datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, en relación con reclamaciones por daños causados ​​por vacaciones arruinadas) o para examinar reclamaciones, solicitudes y defender nuestros derechos legales en caso de reclamación de indemnización.
Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o la destruiremos de forma segura. También evaluaremos si podemos reducir los datos personales que utilizamos a lo largo del tiempo y cómo podemos anonimizar sus datos personales de forma anónima para que no puedan asociarse con el usuario ni identificarlos, en cuyo caso podremos utilizar esa información sin previo aviso.

Seguridad de datos personales.

Seguimos estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y divulgación de datos personales, para protegerlos contra la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Los datos que los usuarios nos proporcionan están protegidos con tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL es el método estándar de cifrado de datos personales y números de tarjetas de crédito que les permite ser transferidos de forma segura a través de Internet.
Podemos divulgar su información a terceros de confianza para los fines establecidos en esta Declaración de privacidad. Exigimos a todos los terceros que tomen las medidas de seguridad técnicas y operativas adecuadas para proteger los datos personales, lo que está en línea con la legislación irlandesa y de la UE sobre normas de protección de datos.

Compartir datos personales.

Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros para los fines descritos en este Aviso de privacidad:

  1. Terceros proveedores de servicios, autoridades gubernamentales, agencias de aplicación de la ley, autoridades reguladoras;
  2. Agentes de GDS (Sistema de distribución global) y Afiliados de confianza a través de los cuales se reservan los servicios turísticos de Vie dei Canti Viaggi;
  3. Los proveedores de servicios de confianza que utilizamos para administrar nuestro negocio, personal de ventas y postventa que brindan asistencia a nuestros clientes, proveedores de servicios en la nube y servicios de marketing por correo electrónico que ayudan a nuestro equipo de marketing en la gestión de encuestas y campañas de marketing dirigidas;
  4. Las compañías que emiten tarjetas de crédito y débito para servicios de pago y detección antifraude, que pueden solicitar información sobre el método de pago y la reserva para procesar el pago o garantizar la seguridad de la transacción de pago;
  5. Asesores legales y otros profesionales, tribunales y agencias de aplicación de la ley en todos los países en los que operamos para proteger nuestros derechos legales en relación con nuestro contrato con el usuario;
  6. Nuestros socios externos de confianza (identificados en nuestro sitio web) que ofrecen productos y servicios de viaje en nuestro sitio web: para comprar productos o servicios ofrecidos en nuestros sitios web por terceros, como QCNS Cruse Sam para cruceros o reservas 24 Para el seguro de viaje de Ferries o Unipol, puede ser cliente tanto de Vie dei Canti Viaggi como de terceros, y nosotros y nuestros socios podemos recopilar y compartir información sobre usted, como detalles de contacto e información de facturación. No somos responsables del uso por parte de terceros de sus datos personales cuando dicho uso esté permitido para sus propios fines. Por favor, consulte sus políticas de privacidad para más información.
  7. Redes sociales: puede acceder a servicios de redes sociales de terceros a través de nuestro sitio web o aplicación o antes de visitar nuestro sitio web o nuestra aplicación. Cuando se registre en su cuenta social, recibirá los datos personales que elija compartir con nosotros a través de estos servicios de redes sociales según su configuración de privacidad, con el fin de mejorar y personalizar el uso de nuestro sitio web o aplicación. También podemos utilizar complementos de redes sociales en nuestro sitio web o aplicación. Como resultado, los datos se compartirán con el servicio de redes sociales y posiblemente se compartirán en el perfil de redes sociales del usuario. Consulte la declaración de privacidad de estos proveedores externos de redes sociales para obtener más información sobre estas prácticas.

Sección "Il mio Vie dei Canti Viaggi"

Todos los datos recopilados en el momento de la inscripción en la sección Mis rutas de viaje se tratarán de acuerdo con esta Política de privacidad.
Entendemos la importancia de tomar medidas adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños. Como resultado, los niños menores de 16 no podrán abrir una cuenta o registrarse en el portal Vie dei Canti Viaggi. Eliminaremos todas las cuentas creadas por un menor de 16 años tan pronto como las conozcamos.
Cuando nuestro uso de los datos personales se basa en el consentimiento del usuario, el usuario tiene la posibilidad de revocar el consentimiento a nuestro procesamiento y eliminar sus datos personales en cualquier momento, mediante el envío de una solicitud explícita por correo electrónico a la dirección [email protected] .
Eliminaremos toda la información de un acompañante recopilada sin el consentimiento de esa persona, tan pronto como seamos conscientes de ello.
Tenga en cuenta que los períodos generales de retención se aplican a todos los datos personales que hemos recopilado para celebrar un contrato con usted o para finalizar este contrato o porque tenemos la obligación legal de procesarlo.

Cookies y seguimiento del sitio

Este sitio utiliza cookies para permitirnos mejorar nuestro servicio y ofrecer al usuario algunas funciones útiles (haga clic en aquí para la lista de cookies en el sitio y nuestra política de cookies). Esto puede incluir cookies de medios y socios publicitarios que se almacenan en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio web o aplicación. Visite los sitios web de nuestros socios para obtener información sobre sus cookies y su política de privacidad.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren al disco duro de su computadora a través del navegador web para permitirnos reconocer el navegador del usuario y ayudarnos a monitorear a los visitantes de nuestro sitio, lo que nos permite comprender mejor los productos y servicios que se mostrarán. Más adecuado para los usuarios. Una cookie contiene información de contacto e información útil para ayudar a identificar la computadora cuando visita nuestro sitio para ayudarlo a hacer la reserva. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero, si lo desea, puede cambiar esta configuración del navegador al aceptar, rechazar y eliminar las cookies. El menú de "ayuda" de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores explica cómo evitar que el navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o deshabilite completamente las cookies. Si elige cambiar esta configuración, es posible que ciertas funciones y características no funcionen como se esperaba. Las cookies utilizadas no detectan la información contenida en la computadora.
Para obtener más información sobre las cookies y cómo evitar que su navegador las acepte, visite el siguiente sitio web: http://www.allaboutcookies.org .

Derechos de protección de datos

Bajo ciertas circunstancias, por ley usted tiene el derecho de:

  • Solicítenos si tenemos información personal sobre usted y, en caso afirmativo, cuál es dicha información y por qué la procesamos / usamos.
  • Solicite acceso a su información personal (comúnmente conocida como "solicitud de acceso a datos"). Esto le permite recibir una copia de la información personal del usuario en nuestra posesión y verificar su correcto procesamiento.
  • Solicitar la corrección de la información personal del usuario en nuestro poder. Esto permite al usuario corregir cualquier información incompleta o inexacta.
  • Solicitar la cancelación de su información personal. Esto nos permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos información personal cuando no haya razones válidas para continuar procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos su información personal si ha ejercido su derecho a objetar el tratamiento (consulte a continuación).
  • Se opone al procesamiento de datos personales en los que invoca un interés legítimo (o terceros) y hay elementos relacionados con una situación personal específica que llevan a oponerse al tratamiento. También tiene derecho a objetar el procesamiento donde se utiliza su información personal con fines de marketing directo.
  • Se opone a la toma de decisiones automatizada, incluida la creación de perfiles, que no debe estar sujeta a ningún proceso automático de toma de decisiones por nuestra parte mediante el uso de información personal o la creación de perfiles de usuarios.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de la información personal. Esto nos permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, si desea verificar su exactitud o razones.
  • Solicitar la transferencia de información personal en forma electrónica y estructurada al usuario oa otra parte (comúnmente conocido como el derecho a la "portabilidad de datos"). Esto le permite tomar sus datos en nuestro poder en un formato utilizable electrónicamente y transferirlos a otra parte en un formato utilizable electrónicamente.
  • Retirada del consentimiento. En las circunstancias limitadas en las que puede haber dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de su información personal para un propósito específico, tiene derecho a revocarla para dicho tratamiento específico en cualquier momento. Al recibir la notificación de revocación del consentimiento, ya no procesaremos la información del usuario para el propósito o propósito originalmente acordado, excepto en base a otra base legítima.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos por correo a: Via dei Canti Viaggi srl, Via E. Bertini 92 -47122Forlì FC o por correo electrónico a la dirección [email protected]
No incurrirá en ningún costo para acceder a su información personal (o para ejercer uno de los otros derechos). Sin embargo, si la solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva, podemos cobrarle al solicitante un costo razonable. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con la solicitud en tales circunstancias.
Es posible que tengamos que solicitar información específica del usuario, para ayudarnos a confirmar su identidad y para garantizar su derecho de acceso a la información (o ejercer cualquiera de los demás derechos). Esta es otra medida de seguridad para garantizar que la información personal no se divulgue a las personas que no tienen derecho a recibirla.

Cambios en la política de privacidad.

Nuestra Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando y cualquier cambio se le comunicará mediante un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.

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