Acasa - Politică de confidențialitate
Acest site folosește module cookie, Faceți clic aici pentru mai multe informații. Dacă sunteți de acord, continuați să navigați. Acceptabil

Politică de confidențialitate VIE DEI CANTI VIAGGI

Introducere

VIE DEI CANTI VIAGGI srl (denumit în continuare și Vie dei Canti Viaggi) se angajează să protejeze confidențialitatea utilizatorilor și își declară responsabilitatea pentru securitatea datelor despre clienți. Vom fi clari și transparenți în ceea ce privește informațiile pe care le colectăm și ce vom face cu aceste informații.
Această publicare stabilește următoarele:

  • Ce date personale ale utilizatorului sunt colectate și prelucrate în legătură cu relația cu noi ca client și prin utilizarea site-ului nostru, a aplicațiilor mobile și a serviciilor online;
  • Unde primim datele;
  • Ce facem cu astfel de date;
  • Cum stocăm datele;
  • Către cine transferăm / dezvăluim astfel de date;
  • Cum tratăm drepturile dvs. de protecție a datelor;
  • Cum respectăm reglementările privind protecția datelor.

Toate datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în conformitate cu legile italiene și UE privind protecția datelor.

Referințe normative

  • Directiva 2002 / 58 / CE - privind "prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice".
  • Regulamentul (UE) 2016 / 679 a Parlamentului European și a Consiliului din aprilie 27 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95 / 46 / C (Regulamentul Protecția datelor generale).

Controlor de date

"Vie dei canti Viaggi" (denumită în continuare "noi", "noi", "nostru" sau "Vie dei canti Viaggi") se referă la VIE DEI CANTI VIAGGI srl., compania care deține drepturi de marcă comercială.
VIE DEI CANTI VIAGGI srl este "controlorul de date" al tuturor informațiilor personale colectate și utilizate de clienții Vie dei Canti Viaggi.
VIE DEI CANTI VIAGGI srl este o firmă italiană drept înregistrată la Registrul de la Roma cu IT13366331000 și înregistrat numărul de înregistrare de birou la Roma, Piazza Cruciadelor 1 și sediul central din Rimini, prin intermediul Pareto 5.

Ce date personale colectăm

Datele personale înseamnă toate informațiile referitoare la utilizator care ne permit să îl identificăm, cum ar fi numele, datele de contact, numărul de referință al rezervării, detaliile de plată și informațiile privind accesul la site-ul nostru.
Putem colecta informații personale atunci când rezervați Serviciul turistic (pachet de vacanta, zbor, hotel, avion + hotel, etc ...) cu noi (în mod direct sau indirect, prin al treilea partener de încredere), utilizați site-ul nostru și / sau aplicația și alte site-uri accesibile prin intermediul site-ului web și / sau al aplicației noastre, participă la un sondaj sau concurs sau când ne contactați.

Mai exact, am putea colecta următoarele categorii de informații:

  1. Numele, adresa rezidențială, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul pașaportului sau cartea de identitate, cardul de credit / debit sau alte detalii de plată;
  2. Informații detaliate despre pasageri (API), inclusiv numele, naționalitatea, data nașterii, sexul, numărul pașaportului sau al cărții de identitate, data de expirare și țara de eliberare;
  3. Condiții medicale pentru pasagerii care au cerințe medicale speciale și / sau cerințe dietetice;
  4. Istoricul călătoriei, inclusiv informații privind zborurile și serviciile rezervate în legătură cu zborurile;
  5. Informații furnizate cu privire la preferințele de călătorie ale utilizatorului și ale tovarășilor săi în contul "my Vie dei Canti Viaggi";
  6. Informații despre achizițiile de produse și servicii ale partenerilor noștri de încredere;
  7. Informații privind utilizarea site-ului și / sau aplicației noastre;
  8. Comunicațiile au fost schimbate cu noi sau ne-au adresat prin scrisori, e-mail, servicii de chat, apeluri telefonice și social media.
  9. Locul de amplasare, inclusiv locația geografică în timp real pe computer sau dispozitiv prin intermediul GPS, Bluetooth și adresa IP, împreună cu hotspot poziții de crowdsourcing din surse și repetoare Wi-Fi, în cazul în care utilizatorul folosește funcționalitatea bazate pe locație și activă servicii de geolocație pe dispozitiv și pe computer.

Detaliile personale despre sănătatea fizică sau psihică a utilizatorului, presupusa comitere de infracțiuni sau condamnări penale sunt considerate date personale "sensibile" în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. Vom prelucra aceste date doar dacă utilizatorul și-a dat consimțământul explicit sau este necesar (de exemplu, dacă utilizatorul solicită asistență specială) sau le-a făcut public în mod deliberat.

Pentru ceea ce folosim datele personale, de ce și pentru cât timp

Datele utilizatorilor pot fi utilizate în următoarele scopuri:

  1. Furnizați produsele și serviciile solicitate: folosim informațiile furnizate de utilizator pentru a efectua serviciile solicitate în legătură cu Serviciul Turistic, inclusiv, de exemplu. solicitări de variație a zborului;
  2. Contactați utilizatorul în cazul modificării termenelor și / sau condițiilor serviciilor rezervate sau pentru care a fost solicitat rezervarea și / sau estimarea. Vă trimitem comunicări despre serviciile pe care le-ați solicitat și despre orice modificare a acestor servicii. Aceste comunicări nu au scopuri de marketing și nu pot fi dezactivate;
  3. Verificarea / examinarea cărților de credit sau alte carduri de plată: folosim informațiile de plată pentru contabilitate, facturare și audit și pentru a identifica și / sau a preveni activitatea frauduloasă;
  4. În scopuri administrative sau juridice: folosim datele utilizatorilor pentru analize statistice și de marketing, testarea sistemelor, sondaje de clienți, întreținere și dezvoltare, sau pentru a răspunde unei dispute sau unei plângeri. Este posibil să realizăm profilarea datelor pe baza informațiilor pe care le colectăm de la dvs. pentru a fi utilizate în analize statistice și de marketing. Orice activitate de profilare va fi efectuată numai cu acordul prealabil al utilizatorului și depunând toate eforturile pentru a se asigura că toate datele pe care se bazează sunt corecte. Prin furnizarea oricăror date personale, utilizatorul acceptă în mod explicit că le putem folosi pentru a realiza activități de profilare în conformitate cu această Politică de confidențialitate;
  5. Comunicarea către furnizorii de servicii: datele utilizatorului sunt trimise furnizorilor de servicii turistice pentru estimarea și rezervarea acestora
  6. Imigrație / controale vamale: este posibil să fim obligați să furnizăm informații despre utilizatori agențiilor responsabile cu controlul la frontieră;
  7. Securitate, sănătate, scopuri administrative, prevenirea / detectarea infracțiunilor: putem, de asemenea, să comunicăm datele utilizatorilor către autoritățile sau organele guvernamentale în conformitate cu cerințele legale;
  8. Comunicarea cu serviciul clienți: folosim datele utilizatorilor pentru a gestiona relația noastră ca și client și pentru a ne îmbunătăți serviciile și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului cu noi;
  9. Furnizați servicii personalizate: folosim datele utilizatorului pentru a furniza informații despre care credem că sunt de interes, înainte, în timpul și după călătoria cu noi și pentru a personaliza serviciile pe care le oferim utilizatorului ca oferte speciale pentru destinațiile preferate;
  10. Marketing: din când în când, vă vom contacta cu informații despre promoțiile ofertelor de vacanță și produsele accesibile prin intermediul comunicațiilor electronice. Cu toate acestea, veți avea posibilitatea de a accepta sau de a nu primi astfel de comunicări indicând preferința în timpul înregistrării la serviciul de newsletter și / sau în timpul fazei de rezervare. Posibilitatea de a indica faptul că nu mai doriți să primiți materialele noastre de marketing direct este de asemenea dată în fiecare comunicare electronică pe care o trimitem.

Vom procesa datele dvs. personale doar dacă avem un temei legal pentru a face acest lucru. Baza juridică va depinde de motivele pentru care am adunat și trebuie să folosim datele dvs. personale.
În majoritatea cazurilor, va trebui să procesăm datele personale ale utilizatorului pentru a procesa rezervarea, să stipulăm contractul de transport și cazare cu utilizatorul și să îndeplinim contractul de transport și de cazare.
De asemenea, este posibil să ne procesăm datele dvs. personale pentru unul sau mai multe dintre următoarele motive:

  • Respectarea unei obligații legale (de exemplu, cerințele privind imigrația sau vamale);
  • Utilizatorul a consimțit la utilizarea datelor sale personale (de exemplu, în scopuri de marketing);
  • Pentru a proteja sănătatea utilizatorului sau a altei persoane (de exemplu, în caz de urgență medicală);

Numai persoanele cu vârsta de 16 sau mai în vârstă își pot da consimțământul. Pentru copiii sub această vârstă este necesar consimțământul părinților sau tutorelui.
Nu vom stoca date mai mult decât este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care a fost procesată. Pentru a determina perioada de păstrare corespunzătoare, vom lua în considerare valoarea, natura și sensibilitatea informațiilor cu caracter personal, în scopul pentru care le tratăm și dacă putem realiza aceste obiective prin alte mijloace.
De asemenea, trebuie să ia în considerare perioadele pentru care ar putea fi necesar să vă păstrați datele personale pentru a-și îndeplini obligațiile legale (de exemplu, în ceea ce privește o cerere de daune-interese de o vacanță ruinat) sau să examineze cererile, cereri și să ne apăram drepturile legale în cazul unei cereri de despăgubire.
Când nu mai avem nevoie de informațiile dvs. personale, îl ștergem sau îl distrugem în siguranță. De asemenea, vom evalua dacă și cum putem reduce timpul de datele personale pe care le folosește și dacă putem anonimiza informațiile lor cu caracter personal, astfel încât acestea nu mai pot fi asociate cu tine sau pentru a identifica, caz în care putem folosi aceste informații fără notificare.

Securitatea datelor cu caracter personal

Respectăm procedurile stricte de securitate în stocarea și divulgarea datelor cu caracter personal, pentru a le proteja împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale. Datele pe care utilizatorii le furnizează sunt protejate cu tehnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL este metoda standard de criptare a datelor personale și a numerelor cardurilor de credit care le permite să fie transferate în siguranță prin Internet.
Putem divulga informațiile dvs. unor terțe părți de încredere în scopurile stabilite în această Declarație de confidențialitate. Solicităm tuturor părților terțe să ia măsuri de securitate tehnice și operaționale adecvate pentru a proteja datele personale, ceea ce este în conformitate cu legislația irlandeză și UE privind normele privind protecția datelor.

Schimbul de date cu caracter personal

Este posibil să vă împărtășim informațiile dvs. personale cu următoarele părți terțe în scopurile descrise în această notă de confidențialitate:

  1. Furnizori de servicii terțe, autorități guvernamentale, agenții de aplicare a legii, autorități de reglementare;
  2. Agenții GDS (Global Distribution System) și afiliații de încredere prin care sunt rezervate serviciile turistice ale Vie dei Canti Viaggi;
  3. Furnizori de servicii de încredere pe care îi folosim pentru a gestiona personalul nostru de afaceri, de rezervare și post-vânzare care oferă asistență clienților noștri, furnizorilor de servicii de cloud și serviciilor de marketing prin e-mail care asistă echipa noastră de marketing în managementul topografiei și campanii de marketing orientate;
  4. Companiile care eliberează carduri de credit și de debit pentru serviciile de plată și de screening antifraudă, care pot solicita informații cu privire la metoda de plată și la rezervare pentru a procesa plata sau pentru a garanta securitatea tranzacției de plată;
  5. Consilieri juridici și alți profesioniști, instanțe și organe de aplicare a legii în toate țările în care ne desfășurăm activitatea pentru a ne proteja drepturile legale în legătură cu contractul nostru cu utilizatorul;
  6. treilea auxiliar nostru partener de încredere (identificat pe site-ul nostru), care oferă produse și servicii de călătorie pe site-ul nostru web: pentru a cumpăra produse sau servicii oferite pe site-urile noastre web operate de către terțe părți, cum ar fi QCNS Cruse Sam pentru croaziere sau Rezervare 24 sas feriboturilor sau asigurare de călătorie Unipol, puteți fi atât clienții de călătorie Songlines care dintre aceste terțe părți, iar noi și partenerii noștri pot colecta și partaja informații despre tine, cum ar fi informațiile de contact și de facturare. Nu suntem răspunzători pentru utilizarea de către terți a datelor dvs. personale în cazul în care o astfel de utilizare este permisă în scopuri proprii. Consultați politicile de confidențialitate pentru mai multe informații.
  7. Social media: Puteți accesa servicii media sociale de la terți prin intermediul site-ului sau al aplicației noastre sau înainte de a vizita site-ul sau aplicația noastră. Când vă înregistrați în contul dvs. social, veți primi datele personale pe care le alegeți să le distribuiți prin intermediul acestor servicii media sociale bazate pe setările lor de confidențialitate, pentru a îmbunătăți și personaliza utilizarea site-ului nostru web sau app. De asemenea, putem folosi plug-in-urile sociale pe site-ul sau aplicația noastră. Ca rezultat, datele vor fi partajate cu serviciul de social media și, eventual, vor fi distribuite pe profilul social media al utilizatorului. Consultați declarația de confidențialitate a acestor furnizori de servicii sociale de la terți pentru a afla mai multe despre aceste practici.

Secțiunea "Il mio Vie dei Canti Viaggi"

Toate datele colectate la momentul înregistrării în secțiunea My Routes of Travels vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate.
Înțelegem importanța luării unor măsuri suplimentare pentru protejarea vieții private și a siguranței copiilor. Drept urmare, copiilor aflați sub 16 nu li se va permite să deschidă un cont sau să se înregistreze pe portalul Vie dei Canti Viaggi. Vom șterge toate conturile create de un minor de 16 ani de îndată ce le vom cunoaște.
Atunci când utilizarea noastră de date cu caracter personal se bazează pe consimțământul de către utilizator, utilizatorul are opțiunea de a-și retrage consimțământul pentru tratamentul nostru și să șteargă datele lor cu caracter personal în orice moment, trimițând o solicitare explicită prin e-mail la privacy@viedeicantiviaggi.it.
Vom șterge toate informațiile unui chaperon colectat fără consimțământul acelei persoane, de îndată ce vom fi conștienți de aceasta.
Vă rugăm să rețineți că perioadele de conservare generale se aplică tuturor datelor personale pe care le-am colectat pentru a stabili un acord cu utilizatorul sau să încheie un astfel de contract sau pentru că avem o obligație legală de a procesa.

Cookies și urmărirea site-ului

Acest site utilizează cookie-uri pentru a ne permite să îmbunătățim serviciile noastre și să oferim utilizatorului câteva funcții utile (faceți clic pe qui pentru lista cookie-urilor de pe site și a politicii cookie-urilor). Aceasta poate include cookie-urile media și partenerii de publicitate care sunt stocate pe computer sau pe dispozitiv când vizitați site-ul sau aplicația noastră. Vă rugăm să vizitați site-urile partenerilor noștri pentru informații despre politica lor de cookie-uri și de confidențialitate.
Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt transferate pe hard disk-ul computerului prin intermediul browser-ul web pentru a ne permite să recunoască browser-ul dvs. și să ne ajute să urmăriți vizitatorii pe site-ul nostru, permițându-ne astfel să înțelegem mai bine produsele și serviciile care vor mai potrivite pentru utilizatori. Un modul cookie conține informații de contact și informații utile pentru a ajuta la identificarea computerului atunci când vizitați site-ul nostru pentru a vă ajuta să faceți rezervarea. Majoritatea browserelor web acceptă automat cookie-urile, dar, dacă doriți, puteți modifica aceste setări de browser acceptând, respingând și ștergând cookie-urile. Meniul „ajutor“ din bara de instrumente de pe cele mai multe browsere explică modul de a preveni browser-ul să accepte cookie-uri noi, cum să vă asigurați că browser-ul să vă anunțe atunci când primiți un cookie nou sau cum să dezactivați cookie-urile cu totul. Dacă alegeți să schimbați aceste setări, este posibil ca anumite funcții și funcții să nu funcționeze conform așteptărilor. Cookie-urile utilizate nu detectează informațiile conținute pe computer.
Pentru mai multe informații despre modulele cookie și despre cum să împiedicați browserul să le accepte, vizitați următorul site Web: http://www.allaboutcookies.org .

Protecția datelor

În anumite circumstanțe, prin lege aveți dreptul:

  • Cereți-ne dacă avem informații personale despre dvs. și, dacă da, ce informații sunt și de ce le procesăm / le folosim.
  • Solicitați accesul la informațiile dvs. personale (denumite în mod obișnuit "solicitare de acces la date"). Acest lucru vă permite să primiți o copie a informațiilor personale ale utilizatorului aflat în posesia noastră și să verificați procesarea corectă a acestuia.
  • Solicitați corectarea informațiilor personale ale utilizatorului aflat în posesia noastră. Acest lucru permite utilizatorului să corecteze orice informații incomplete sau inexacte.
  • Solicitați anularea informațiilor dvs. personale. Acest lucru ne permite să ne întrebăm dacă ștergeți sau eliminăm informațiile personale atunci când nu există motive întemeiate pentru a continua procesarea acestora. De asemenea, aveți dreptul să ne cereți să ștergeți sau să eliminați informațiile dvs. personale dacă v-ați exercitat dreptul de a opune tratamentul (a se vedea mai jos).
  • Opriți prelucrării datelor cu caracter personal în care invocați un interes legitim (sau terțe părți) și există elemente legate de o situație personală specifică care conduce la opoziția față de tratament. De asemenea, aveți dreptul de a opune prelucrării în cazul în care informațiile dvs. personale sunt utilizate în scopuri de marketing direct.
  • Opuneți luării deciziilor automate, inclusiv a profilării, care nu trebuie să facă obiectul unui proces decizional automat din partea noastră prin utilizarea informațiilor personale sau a profilului utilizatorilor.
  • Solicitați limitarea prelucrării informațiilor personale. Acest lucru ne permite să ne cerem să suspendăm procesarea datelor dvs. personale, de exemplu dacă doriți să verificați acuratețea sau motivele acesteia.
  • Solicitați transferul informațiilor personale în formă electronică și structurate pentru utilizator sau pentru o altă parte (denumită în mod obișnuit drept "portabilitatea datelor"). Acest lucru vă permite să vă luați datele aflate în posesia noastră într-un format utilizabil electronic și să le transferați într-o altă parte într-un format utilizabil electronic.
  • Retragerea consimțământului. În circumstanțele limitate în care ați dat consimțământul cu privire la colectarea, prelucrarea și transferul informațiilor dvs. personale într-un anumit scop, aveți dreptul să le revocați pentru un tratament specific în orice moment. După primirea notificării de revocare a consimțământului, nu vom mai procesa informațiile despre utilizatori în scopul sau scopurile convenite inițial decât pe baza unei alte legi legale.

Dacă doriți să exercite oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin poștă la adresa: Songlines Viaggi srl, Via E. Bertini 92 -47122Forlì FC sau prin e-mail la privacy@viedeicantiviaggi.it
Nu veți suporta costuri pentru accesarea informațiilor dvs. personale (sau pentru exercitarea uneia dintre celelalte drepturi). Cu toate acestea, în cazul în care cererea de acces este evident nefondată sau excesivă, este posibil să percepem solicitantului un cost rezonabil. În mod alternativ, putem refuza să satisfacem cererea în astfel de situații.
Este posibil să fie necesar să solicităm utilizatorilor informații specifice, pentru a ne ajuta să ne confirmăm identitatea și să garantăm dreptul lor de acces la informații (sau să exercite oricare dintre celelalte drepturi). Aceasta este o altă măsură de securitate pentru a se asigura că informațiile personale nu sunt divulgate persoanelor care nu au dreptul să le primească.

Modificări la politica de confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate se poate schimba din când în când și toate modificările vor fi comunicate prin intermediul unui e-mail sau al unui anunț pe site-ul nostru.

%d bloggeri au făcut clic pe Ca pentru acest lucru: